Почему в мессенджере Viber не работает видеозвонок?

Как и все остальные популярные мессенджеры, приложение Viber поддерживает опцию видеозвонок. Это говорит о том, что когда вы используете данную опцию, вы не только слышите своего собеседника, но и видите его. Можно смело сказать, что видеозвонки – это отличный бонус к использованию замечательного, в плане удобности и надежности конфиденциальности, мессенджера.

Не все в жизни так гладко и у приложений бывают сбои, поэтому иногда данная опция «не хочет» работать. Почему так происходит, что в мессенджере перестает работать опция видеозвонка и как исправить эту проблему – подскажем вам здесь и сейчас. Рассмотрим несколько интересных вариантов, а вы выберете тот, который подходит вам больше всего.

Разговор по видеосвязи

Всегда помним об обновлении

Если у вас возникла такая проблема с видеозвонками в мессенджере, и вы искренне не понимаете, почему все это не работает, то для начала вам необходимо проверить, не устарело ли ваше приложение.

Самая первая причина, по которой перестал функционировать видеозвонок – ваш мессенджер долгое время не обновлялся и просто перестал поддерживать опцию видеозвонка.

Чтобы посмотреть и узнать, какая же у вас версия приложения установлена на смартфон, можно зайти в настройки в папку «Viber» или с похожим названием (все зависит от вашей операционной системы). Если вы видите, что версия вашего приложения более ранняя, чем 5.0, то значит дело в устаревании мессенджера.

Если видеозвонок в приложении не работает по данной причине, то ее можно быстро исправить. Для этого вам необходимо зайти в приложение, через которое вы устанавливали программу Viber на телефон:

  1. открываем в смартфоне приложение «Play Market», «App Store» или «Магазин» (все зависит от вашей ОС);
  2. в «Магазине» нажимаем на иконку своего аккаунта, далее выбираем пункт «Загрузки и обновления», в «Play Market» — «Игры и приложения», затем заходим в «Мои приложения и игры» и переходим в раздел «Обновления», в «App Store» жмем на синий квадрат со стрелкой в правом нижнем углу, затем заходим в раздел «Ожидание обновлений». Ищем знакомый логотип приложения и напротив него должна быть активная кнопка «Обновить»;
  3. спокойно нажимаем ее и ждем – ваша ОС сделает все сама.

Магазин приложений

На самом деле устройство должно само следить за обновлениями всех установленных на нем программ и загружать их регулярно. Если на вашем смартфоне такого не происходит, то вам нужно посмотреть в настройках, не стоит ли ограничений на использование мобильных данных приложениями.

Следующие причины

Рассмотрим еще несколько причин, почему приложение Viber не принимает видеозвонок. Допустим, что на вашем устройстве никогда не удавалось установить видеосвязь, тогда не исключено, что ваш смартфон просто не поддерживает функцию видеозвонков. Здесь уже ничего не поделаешь.

На сегодняшний день большое количество людей используют смартфоны, которые выпустили несколько лет назад. Они поддерживают само приложение Viber, устанавливают его и позволяют пользоваться, но не поддерживают некоторые функции, а опция видеозвонок как раз входит в перечень функций, которые недоступны для устаревших моделей смартфонов.

Приведем пример: Относительно недавно была популярна одна интересная модель – Nokia Lumia 520. Приложение Viber можно легко установить на этот смартфон – мессенджер прекрасно работает, вовремя обновляется и не «тормозит». В приложении есть практически все функции, что и на более современных устройствах. Но вот с видеозвонками есть проблема – у смартфона нет фронтальной камеры, следовательно, и функция видеозвонок не будет работать на данном устройстве.

Nokia Lumia 520

Если на вашем смартфоне есть фронтальная камера, установлено приложение Viber и даже идет видеозвонок, но нет при нем звука, а изображение нормальное, то вам стоит попробовать отрегулировать громкость кнопками увеличения и уменьшения звука (обычно, они находятся сбоку). Такое действие необходимо совершить, если не слышат вас.

Если не помогает данный совет, или же не слышите уже вы:

  • для начала проверяем качество Интернет-сигнала;

Проверка качества Интернет-сигнала

  • затем уточняем у собеседника, не отключен ли у него микрофон;
  • и последнее: данная проблема может возникнуть из-за ошибки приложения: просто перезапустите мессенджер, такое действие должно помочь решить вашу проблему.

Важно! Довольно часто ошибки, похожие на ту, которую мы обсуждаем, дают неофициальные версии приложения Viber, скачанные и установленные из ненадежных источников.

Если вы знаете, что у вас на смартфоне установлена неофициальная версия приложения Viber, то мы советуем вам удалить ее и сказать заново, но на официальном сайте или через приложение-магазин, установленное на вашем устройстве.

Все работает

Пользуйтесь только проверенными приложениями и не портите свой смартфон вирусными программами. Теперь вы знаете, как можно решить проблему видеосвязи, возникшую в мессенджере Viber.