Что делать, если при установке приложения Viber пропали контакты

Пользователи быстро привыкают к различным инновациям, которые приносят в жизнь высокие технологии, а потому, исчезновение каких-то привычных возможностей становится серьезной проблемой. К примеру, при установке приложения Viber пропали контакты, в результате чего пользователь не может связаться с нужными ему людьми.

Девушка нажимает кнопки на Айфоне

 

И тогда остается только обычная телефонная связь, но разговор может быть долгим и потому очень дорогим, если собеседник находится в другом городе или в другой стране. В таком случае лучше разобраться, из-за чего исчезли контакты, и попробовать решить данную проблему. Помочь здесь сможет служба технической поддержки Viber, но сначала необходимо попробовать восстановить приложение своими силами.

Причины нарушения синхронизации контактов в приложении Viber

Мессенджер автоматически выполняет синхронизацию с абонентскими данными, которые записаны в телефоне. С помощью данной функции можно быстро расширять свой круг общения, так как каждый абонент, который записан в телефоне, будет появляться в списке мессенджера.

Иногда происходит задержка синхронизации или даже ее полное прерывание. Такая проблема может быть вызвана следующими причинами:

  • Сбой в работе одного из удаленных серверов, который обеспечивает работу мессенджера.
  • Плохая линия связи, а именно, низкая скорость интернета с кратковременными прерываниями.
  • Программный сбой смартфона.
  • Одна из наиболее распространенных ситуаций – это когда в результате установки или обновления приложения Viber пропали контакты с другими пользователями.

Девушка в лиловом платье держит телефон

Способы восстановления синхронизации

Обычно решение проблемы достаточное простое, от вас не требуется никаких профессиональных навыков и глубоких знаний в сфере программирования. Если после установки приложения Viber пропали контакты, для начала вам необходимо просто подождать некоторое время. Если причина заключается во внешних факторах, то скоро синхронизация сработает сама. Также можно попробовать перезапустить мессенджер.

Если список не восстановился автоматически, то можно попробовать добавить в него пару новых номеров вручную. Данные действия помогут наладить связь с сервером, в результате чего дальнейшее восстановление пройдет уже без участия пользователя.

Маленький телефон в руках девушки

Добавление новой информации по абонентам должно выполняться при дезактивированных контактах.

Если проблема заключается в системном сбое смартфона, то необходимо выполнить перезагрузку устройства. Еще лучше просто отключить телефон на несколько минут. Такие же действия могут вам помочь, когда в приложении Viber не видно контакта. Обычно после перезагрузки данная проблема исчезает.

Если выключение и включение вам не помогло, то необходимо выполнить обновление мессенджера до последней версии. Может быть такое, что старая версия мессенджера не совместима с программным обеспечением сервера. Все данные приложения Viber на телефоне лучше удалить, то есть заново переустановить программу.

Как вернуть номера, исчезнувшие по вине приложения

Можно ли восстановить список контактов из Viber, если они пропали после переезда с одного устройства на другое? Естественно! Здесь можно предположить, что во время активации приложения Viber произошёл сбой. В процессе установки мессенджера система всегда просит разрешения доступа к различным действиям, в том числе – действия с телефонной книгой. Вот на данном этапе могло пойти что-то не так. Лечится такое удалением и повторной установкой приложения на планшете или ПК.

Еще предлагаем вам заглянуть в черный список вашего приложения. Возможного там и скрываются все пропавшие номера, такое тоже может быть. Чтобы убрать контакты из заблокированных в приложении Viber, сделайте так:

  • Отрываем общее меню в мессенджере.
  • Выбираем вкладку «Настройки», далее переходим в «Конфиденциальность».
  • Открываем список заблокированных номеров и рядом с нужными нажимаем «Разблокировать».

Ищем "Заблокированные номера"

Возвращаем собственноручно стертые данные

Вы случайно удалили контакт в приложении Viber? Как его вернуть мы сейчас разберём. Если вы такого не помните, то откройте список контактов телефона и проверьте, нет ли там этого человека.

Как восстановить контакт в приложении Viber на телефоне:

  • Если есть – перезагрузите мессенджер. После этого система автоматически начнет синхронизацию с устройством, после чего недостающий контакт снова отобразиться в списке.
  • Нет – следовательно, запись о данном человеке была стерта и с устройства. В таком случае придется поискать его телефонный номер и заново внести в телефонный справочник. Затем отключить приложение Viber и включить его снова, чтобы запустилась синхронизация.

Нашли незаписанный номер в Вайбере

Еще бывает такое, что в телефонном справочнике номера определенного человека нет, а в списке чатов есть, причем еще и с аватаркой и с именем. Это означает, что вы стёрли информацию о собеседнике из памяти телефона. Как восстановить удаленный номер в Viber:

  • Открываем нужный чат.
  • Нажимаем на аватарку собеседника.
  • В верхнем правом углу экрана находим кнопку «Добавить в контакт» и жмем на нее.
  • Теперь жмем на галочку или на кнопку «Готово». После этих действий человек вернется и в список контактов в мессенджере, и в телефонную книгу смартфона.

Сохраняем номер в Вайбере

Если вам ничего не помогло, то восстановить контакт в приложении Viber после удаления можно таким образом: запрашиваем детализацию звонков у вашего мобильного оператора.

Если вы общались с данным человеком и по обычному телефону и помните, когда это было в последний раз, то по этой выписке вы легко вычислите его телефон.

Если в детализации вы ничего не нашли, то попробуйте восстановить данные с сим-карты специальной программой. К примеру, Data Doctor Recovery — SIM Card. Такие приложения помогают вернуть стертые данные. Правда только после потери телефона, если симка была восстановлена, приложение никак не поможет.